Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Prodávající

1.2 Předmět podnikání

Prodej potravin, výroba a dodávka polévek, catering služby, gastronomické poradenství.

2. Objednávky a uzavření smlouvy

2.1 Způsoby objednání

• Telefonicky na čísle +420 234 567 890
• E-mailem na adrese [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách

2.2 Potvrzení objednávky

Každá objednávka musí být potvrzena prodávajícím. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

2.3 Minimální objednávka

Minimální objednávka pro individuální zákazníky je 2 litry polévky. Pro catering služby je minimální objednávka 20 litrů.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny s předchozím upozorněním.

3.2 Způsoby platby

• Hotově při převzetí (pouze pro individuální zákazníky)
• Bankovním převodem na základě faktury
• Kartou při doručení (kde je tato služba dostupná)

3.3 Splatnost

Pro individuální zákazníky je platba splatná při převzetí zboží. Pro firemní zákazníky je standardní splatnost faktury 14 dní.

4. Dodání a přeprava

4.1 Dodací lhůty

Standardní dodací lhůta je 24 hodin od potvrzení objednávky. Pro větší objednávky nebo speciální požadavky může být lhůta delší.

4.2 Dodací oblasti

Dodáváme v oblasti Prahy a Středočeského kraje. Přesné dodací oblasti a poplatky za dopravu jsou uvedeny v aktuálním ceníku.

4.3 Přepravné

• Praha 1-10: 50 Kč
• Praha 11-22: 80 Kč
• Středočeský kraj: 120 Kč
• Doručení zdarma při objednávce nad 500 Kč

5. Kvalita a trvanlivost

5.1 Kvalita produktů

Všechny naše produkty splňují hygienické a kvalitativní standardy. Máme certifikace ISO 22000 a HACCP.

5.2 Trvanlivost

Polévky vydrží v lednici 3-4 dny od doručení. Přesné datum spotřeby je uvedeno na obalu každého produktu.

5.3 Skladování

Produkty je nutné skladovat v chladničce při teplotě 2-8°C. Polévky lze zmrazit, pak vydrží až 3 měsíce.

6. Reklamace a vrácení zboží

6.1 Reklamační řád

Vady zboží je nutné reklamovat nejpozději do 24 hodin od převzetí. Reklamaci lze uplatnit telefonicky nebo e-mailem.

6.2 Způsob vyřízení reklamace

Oprávněné reklamace vyřizujeme bezplatnou výměnou zboží nebo vrácením kupní ceny. Reklamace vyřizujeme do 3 pracovních dnů.

6.3 Vrácení zboží

Z důvodu povahy produktů (čerstvé potraviny) není možné vrácení zboží bez vady.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy.

8. Odpovědnost a omezení

8.1 Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za vady zboží v zákonném rozsahu. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným skladováním nebo použitím produktů kupujícím.

8.2 Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo neplnění závazků způsobené vyšší mocí.

9. Autorská práva

Všechny recepty a technologické postupy jsou duševním vlastnictvím prodávajícího a jsou chráněny autorskými právy.

10. Řešení sporů

10.1 Mimosoudní řešení

Snažíme se všechny spory řešit mimosoudně dohodou. V případě potřeby můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci.

10.2 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Příslušné jsou obecné soudy České republiky.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025 a ruší všechny předchozí verze.

11.2 Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

12. Kontaktní údaje

Pro jakékoli dotazy nebo reklamace nás kontaktujte: